Soporte y preguntas frecuentes

Para obtener una respuesta más rápida, por favor mire la lista de las preguntas más frecuentes (FAQ) a continuación. Gracias

1 – He pagado pero no he recibido el archivo

Por favor revisa tu buzón de correo no deseado, a veces el correo con el enlace de descarga se envía allí.

Si no lo encuentras en tu correo no deseado también puedes comprobar la Página de confirmación  o el Historial de compras.

Si aún y así no puedes encontrar la descarga, por favor manda un correo a [email protected] or manda un mensaje privado en nuestro Facebook especificando el correo que usaste para comprar y el archivo exacto que necesitas. (Todos los mensajes se responden una vez al día).

 

2 – ¿Cómo se si el crack ha funcionado?

Sabrás que el crack ha funcionado porque ya no veras la cuenta atrás de los días restantes de versión de prueba cada vez que empieces el programa.

Si sigues viendo los días restantes de versión de prueba cada vez que empiezas el programa, o si la cuenta atrás aun aparece en el gestor de descargas de Adobe, por favor ve a la pregunta numero 4.

3 – Illustrator muestra tryout después de reemplazar el amtlib

Algunas versiones de Illustrator muestran la palabra ‘tryout’ en la pantalla de bienvenida. Solo es una imagen (PNG) que se carga al empezar el programa, nada más. No significa que el programa no está en versión completa.

Siempre y cuando no veas la cuenta atrás recordándote cuantos días quedan de versión de prueba, entonces significa que el crack ha funcionado bien.

4 – El programa sigue en versión de prueba después de reemplazar el amtlib!

Por favor léelo todo, especialmente la información extra al final!!

Esto normalmente ocurre cuando no se reemplaza el amtlib correctamente.

Si no has recibido el mensaje de ‘reemplazar’ o has escogido ‘NO‘ a reemplazar, entonces el programa seguirá en versión de prueba.

Si estás seguro de que has reemplazado el archivo amtlib correctamente y el programa todavía está en versión de prueba, por favor, lee abajo la sección de Información extra.

Si usted no recibió el mensaje REEMPLAZAR sigue leyendo.

Si se utiliza el archivo amtlib correcto y se pone en el directorio correcto, no hay forma posible de no recibir el mensaje de reemplazar, porque todas las aplicaciones de Adobe colocan un archivo amtlib en el directorio de instalación durante la instalación. Todo lo que tienes que hacer es reemplazarlo con el que descargues de este sitio web! Si no recibes el mensaje de reemplazar, esto podría ser por 2 razones:

1- No poner el archivo en el directorio correcto.

Para asegurarse de que usted está poniendo el archivo amtlib en el directorio correcto, por favor, encuentra el programa que estás tratando de crackear en la lista de la izquierda de esta página web, y lee con cuidado el paso 2 de nuevo.

2- No poner el archivo correcto.

Para asegurarse de que estás poniendo el archivo correcto, comprueba que el archivo no está comprimido y el nombre del archivo es exactamente:

En Mac:

amtlib.framework

 

En Windows:

amtlib.dll

 

Para usuarios de Mac solo:

En los equipos Mac, si se ha descargado el archivo más de una vez en el mismo directorio, cambiará automáticamente el nombre de amtlib.framework a amtlib-2.framework o amtlib-3.framework etc. Asegúrate de que el nombre del archivo es amtlib.framework o no va a funcionar!

Si estás seguro de que ha reemplazado el archivo amtlib correctamente y sigue viendo la cuenta atrás cada vez que inicie el programa, por favor cierre la sesión de Adobe a través del gestor y dentro del programa en la pestaña de ayuda o mediante el menú de preferencias.

Información extra:

Después de la actualización del 9-octubre-2014: La cuenta atrás de días de prueba aparece en el gestor como se muestra en la imagen siguiente. No haga caso de que la cuenta atrás. Todas las aplicaciones donde se ha utilizado el archivo amtlib seguirán funcionando incluso después de la cuenta atrás llegue a cero. No hay nada que puedas hacer para quitarlo pero los programas funcionarán siempre.

También después de la actualización del 9-Oct-2014, una pantalla de bienvenida con la cuenta atrás aparece cada vez que se inician Photoshop o Illustrator. Si la pantalla de bienvenida es como la de abajo, entonces quiere decir que no es de Photoshop o Illustrator, sino que pertenece a la subscripción de Creative Cloud. Lee a continuación como deshacerse de ello … (Lo mismo para Windows y Mac)

Photoshop welcome screen

Para deshacerse de esta pantalla de bienvenida, todo lo que tienes que hacer es cambiar la hora del reloj de su ordenador a alguna fecha muchos años en el futuro.

Capture

A continuación, iniciar Photoshop (o Illustrator) y la pantalla de bienvenida no debería tener la cuenta atrás (ver foto abajo).

skitch (1)

Después puedes ir a cualquier otra pestaña de esa pantalla (ej: técnicas o nuevas características) y desplácese hasta abajo para encontrar la opción para desactivar la pantalla de bienvenida.

Después de eso, reinicie el equipo. A continuación, establezca la hora del reloj de vuelta a la normalidad y la pantalla de bienvenida no debería estar allí más.

NOTA: Verás ‘la prueba expiró’ en el gestor, simplemente ignorarlo.

5 – Mostrando programa expirado después de reemplazar el archivo amtlib.

Si estás seguro de que has reemplazado el archivo amtlib correctamente y sigues viendo la pantalla de que expiró cada vez que inicias el programa, por favor cierra la sesión de Adobe antes de empezar el programa.

Si el problema persiste consulta nuestra pregunta número 4.

Otra recomendación sería desinstalar el programa y volver a descargarlo mediante una cu Adobe diferente (Puedes crear una nueva cuenta de Adobe utilizando un nuevo correo electrónico para descargar una nueva prueba de 30 días)

6 – El programa cierra inesperadamente o da error después de reemplazar el archivo amtlib

Esto suele suceder cuando no se ha utilizado la versión correcta del archivo amtlib.

Hay 3 archivos amtlib diferentes para Mac y 7 archivos amtlib diferentes para Windows. Asegúrate de que has descargado el archivo correcto.

Si has descargado el archivo incorrecto accidentalmente o no estás seguro de si has descargado el archivo correcto, por favor escribe a [email protected] y dejarnos saber. Por favor, incluye la dirección de correo electrónico que utilizaste para descargar. Todos los mensajes se responden una vez al día.

Para usuarios de Mac sólo:

Si está seguro de que has descargado y utilizado el archivo correcto, entonces asegúrese de que está reemplazando el archivo amtlib.framework conjunto, no sólo el archivo amtlib en su interior!

7 – Error de “Acceso denegado” al intentar descargar una versión de prueba

Vuelve a:

CC 2015

CC 2014

CS6 2012

Y lee donde dice “instrucciones muy importantes” en la parte superior de la página!

8 – Tengo un problema diferente

Para todas las demás preguntas y problemas por favor contacta al correo electrónico [email protected] Todos los mensajes se responden a una vez al día.

39 pensamientos en “Soporte y preguntas frecuentes”

  1. El amtlib de Illustrator CC 2015 y CC 2017 32-bit, dan error al ejecutar: Illustrator.exe – No se encuentra el punto de entrada del procedimiento AMTRetrieveLibraryPath en la biblioteca de vínculos dinámicos C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017 (32 Bit)\Support Files\Contents\Windows\Illustrator.exe.

    ¿Qué se debe hacer?, los de 64 bit funcionan bien.

    Gracias por los aportes al mundo de la multimedia.

  2. Para actualizar InDesign de 2015 a 2017,puedo actualizar desde Creative cloud o debo descargar el InDesign 2017 y realizar el cambio de amtlib?
    Muchisimas gracias

  3. “asegúrese de que está reemplazando el archivo amtlib.framework conjunto, no sólo el archivo amtlib en su interior”.

    ¿Que significa esto? ¿Como se interpreta o como se hace esto?.
    Se mas especifico, no es comprensible para alguien que recien llega a Mac.

  4. Agradezco muchisimo su aportación. Al no tener recursos, siempre he buscado la manera de obtener los programas por internet, pues tengo con mi familia una imprenta y utilizo estos programas. Después de tanto batallar y no encontrar soluciones, por fin encontré esta pagina. Funciona al 100%!!.
    GRACIAS INFINITAS!!

  5. Hola, intento instalar photoshop cs6, pero me da un error, me aparece una ventana que dice: EL INSTALADOR NO SE HA PODIDO INICIALIZAR, ES POSIBLE QUE FALTE ALGUN ARCHIVO, DESCARGUE ADOBE SUPPORT ADVISOR.

    El sistema operativo es Mac, ayer instale lightroom sin problemas desde su misma página.
    He comprado el amtlib.dll, pero si no instalo el programa no me sirve de nada.

    Gracias.

  6. Hola, tengo una pregunta.
    He descargado tres de los programas siguiendo todos los pasos y funcionan.
    No me sale nada como que sea de version de prueba. ¿ Quiere esto decir que esta activado correctamente?

  7. Está muy bien esta iniciativa, para aquellos que no tenemos los recursos para pagar, porque estamos iniciando, muy bueno y los link me han funcionado bien.
    Gracias.

  8. Me bajado la version de prueba de Lightroom CC 2015.7 así que hasta ahora solo tienen el archivo amtlib.frameworks de2015.6 y no lo pilla… Necesito el de 2015.7 cuando lo vais a poner…?

  9. En el caso de Media Encoder la nueva version 2015.3 no permite usar la actualmente publicada de amtlib. Necesito saber si tiene solucion. Muchas gracias!

  10. Hola,
    Recibí el archivo. Lo quiero usar para Dreamweaver cc2015.
    Tenia Dreamweaver cc2015 en mi computador.
    Pero mi desde unos día, a querer abrir el programa, una ventana adobe me pidió el id adobe.
    Puse el archivo en la carpeta. Me la ventana se abre igual pidiéndome el id adobe.
    Que puedo hacer ?

  11. Hola tengo una pregunta. El archivo sirve solo para una app o el mismo amtlib funciona para cada una de las apps instaladas, o tengo que pagar por el archivo de cada una de las app????

  12. Cordial saludo amtlib descargas, descargue el framework tanto para photoshop como illustrator y siguiendo detenidamente sus pasos, no consigo que la version trial desaparezca, observo que en su video ejemplo es una carpeta con la que ustedes realizan el remplazo pero al yo descomprimir el archivo.zip tan solo sale un archivo .framework y no la carpeta del ejemplo. Quedo atento a la respuesta muchas gracias.

    1. en el video del ejemplo sale como una carpeta porque el video fue grabado en un mac antiguo, en versiones mas modernas de mac el archivo amtlib.framework es como una pieza de lego… en cuanto a lo de la version de prueba, por favor lee la pagina de soporte (respuesta numero 4)

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